Wellora – Generelle vilkår

Sist oppdatert: 2026-11-11

BESTILLING

Når du har gjennomført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser samt faktura- og leveringsadresse.

Dersom noe er feil i ordrebekreftelsen, skal du kontakte oss så snart som mulig på e-post:

📧 supportsweden@gmail.com

AVBESTILLING AV ORDRE

Dersom du ønsker å avbestille ordren din, må dette skje samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger.

Vi kan ikke avbestille en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en ordre dersom en vare er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige årsaker. Du vil i så fall bli informert så snart som mulig. Ingen betaling vil bli trukket, eller det allerede betalte beløpet vil bli tilbakebetalt.

AVBESTILLING PÅ HELLIGDAGER

Avbestillinger som gjøres på helligdager eller såkalte inneklemte dager, kan ikke garanteres å bli behandlet i tide.

Bestillinger som gjøres på disse dagene, kan bli behandlet eller sendt før vi mottar forespørselen din.

Eksempler inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Første nyttårsdag
• Langfredag og andre påskedag
• Kristi himmelfartsdag
• Nasjonaldager
• Julaften og juledagene

LEVERING

Vår normale leveringstid er 5–12 virkedager.

Bestillinger som gjøres i helgen, behandles tidligst neste virkedag.

Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy pågang hos fraktleverandører, noe som ligger utenfor vår kontroll.

Ved uteblitt levering uten ytterligere informasjon, kontakt oss på:

📧 supportsweden@gmail.com

Merk: Du som kunde kan være ansvarlig for toll og mva ved import.

SKATT, TOLL OG IMPORTANSVAR

Wellora selger produkter uten tillegg av mva, fordi varene sendes direkte fra leverandører utenfor EU/EØS.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren og er ansvarlig for:

• Import-mva
• Toll
• Øvrige avgifter

Disse kostnadene er ikke inkludert i prisene våre.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at:

• Du er importør av produktet
• Du kan bli belastet avgifter av transportøren

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten.

PRISER

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved:

• Endrede innkjøpspriser
• Valutakursendringer
• Trykkfeil

RETUR OG ANGRERETT

Du har rett til å angre kjøpet ditt i henhold til gjeldende lovgivning.

For mer informasjon om returer og tilbakebetalinger, se vår retur- og refusjonspolicy.

REKLAMASJON OG KLAGER

Vi kontrollerer alle produkter før levering. Dersom en vare er defekt eller feil levert, utbedrer vi feilen uten kostnad.

Ved reklamasjon skal du:

• Kontakte oss så snart som mulig
• Oppgi navn, adresse, e-postadresse og ordrenummer
• Beskrive problemet

📧 supportsweden@gmail.com

Retur kan kun skje etter godkjenning.

Ved en godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

ANSVARSBEGRENSNING

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som ligger utenfor vår kontroll, såkalt force majeure, for eksempel:

• Streiker
• Krig
• Naturkatastrofer
• Myndighetsvedtak
• Leveringsproblemer

ANSVAR VED BRUK OG ALLERGIER

Alle produkter har en innholdsfortegnelse på produktsiden.

Det er kundens ansvar å sikre at produktet ikke inneholder stoffer som kan forårsake allergiske reaksjoner.

Vi er ikke ansvarlige for hudreaksjoner eller andre bivirkninger.

Ved usikkerhet anbefales det at produktet testes på et mindre område før bruk.

PRODUKTINFORMASJON

Vi tar forbehold om:

• Trykkfeil
• Utsolgte varer
• Fargeavvik, ettersom farger kan variere avhengig av skjerm

INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din.

Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.

PERSONOPPLYSNINGER

Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vår personvernerklæring og vår behandling av personopplysninger i henhold til GDPR.

Vi samler kun inn nødvendige opplysninger og deler ikke personopplysninger uten lovlig grunnlag.

30 DAGERS FORNØYDHETSGARANTI

Hos Wellora vil vi at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt.

Etter at den lovfestede angrefristen på 14 dager har løpt ut, gjelder Welloras frivillige returgaranti kun under følgende forutsetninger:

• Produktet er ubrukt
• Produktet er uåpnet
• Produktet er uskadet
• Produktet ligger fortsatt i originalemballasjen
• Alt tilbehør, alle deler og eventuell dokumentasjon følger med
• Produktet returneres i henhold til Welloras returinstruksjoner

Dersom disse vilkårene ikke er oppfylt etter at den lovfestede angrefristen har løpt ut, forbeholder Wellora seg retten til å avslå retur under den frivillige 30-dagers returgarantien.

Kontakt oss for å bruke garantien:

📧 supportsweden@gmail.com

ILLUSTRASJONSBILDER

Bilder og portretter er illustrasjoner og representerer ikke nødvendigvis virkelige kunder eller fagpersoner.

Anmeldelser er basert på kundenes egne opplevelser.

Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsepersonell.

IKKE-HENTEDE PAKKER

Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, regnes kjøpet som gjennomført.

Ordrebeløpet tilbakebetales med fradrag for et gebyr for retur og håndtering.

NY LEVERING AV PAKKE

Dersom du ønsker at pakken sendes på nytt, kan et gebyr for ny levering og håndtering påløpe.

FIRMAOPPLYSNINGER

Firmanavn: SB Commerce AB
Organisasjonsnummer: 5596082098
Adresse: Kristallvägen 38, Sverige
E-post: supportsweden@gmail.com

GODKJENNING AV VILKÅR

Ved å gjennomføre et kjøp hos Wellora aksepterer du disse vilkårene samt våre retningslinjer for levering, retur og personvern.

Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene nøye før du handler.