Retningslinjer for frakt

WELLORA LEVERINGSPOLICY

Sist oppdatert: 2026-11-11

Denne leveringspolicyen gjelder for alle bestillinger som gjøres via Wellora. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vilkårene nedenfor.

1. ORDREBEHANDLING

Vi behandler normalt bestillingen din innen 1–2 virkedager.

Bestillinger som gjøres på kvelden, i helger eller på helligdager, behandles neste virkedag.

Når bestillingen din er behandlet og sendt, får du:

  • En ordrebekreftelse
  • En leveringsbekreftelse på e-post

2. LEVERINGSTIDER OG FRAKTMETODER

Vi sender produktene våre fra vårt internasjonale lager.

Levering fra internasjonalt lager (for eksempel Kina)

  • Internasjonal pakkeforsendelse med sporing
  • Beregnet leveringstid: 5–10 virkedager

Leveringstidene er estimater og kan påvirkes av høy pågang, tollbehandling eller lokale forhold.

Merk: Produkter i samme bestilling kan bli sendt i separate pakker avhengig av lagerbeholdning.

3. LEVERINGSBEKREFTELSE OG SPORING

Når bestillingen din sendes, får du en e-post med:

  • Bekreftelse på at ordren er sendt
  • Sporingsnummer eller sporingslenke

Sjekk gjerne søppelpostmappen dersom du ikke finner e-posten.

Har du ikke mottatt sporingsinformasjon, kan du kontakte oss:

📧 supportsweden@gmail.com

4. FRAKTKOSTNADER

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger, med mindre annet er oppgitt i kassen.

Dette gjelder både innenfor EU/EØS og ved internasjonale leveranser.

5. TOLL, MVA OG IMPORTAVGIFTER

Prisene våre er eksklusive norsk merverdiavgift.

Dersom et produkt sendes fra vårt internasjonale lager (for eksempel Kina), kan følgende avgifter påløpe når forsendelsen ankommer Norge:

  • Import-mva
  • Toll (hvis aktuelt)
  • Administrasjons- eller fortollingsgebyrer fra transportøren

Disse avgiftene kreves inn av Tolletaten eller transportselskapet og betales av kunden.

Wellora krever ikke inn disse avgiftene og refunderer dem ikke.

Dersom produktet sendes fra vårt nordiske lager, påløper det normalt ingen importavgifter.

Wellora selger produktene uten tillegg av mva, fordi varene sendes direkte fra en leverandør utenfor EU/EØS.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varene og er ansvarlig for å betale eventuell import-mva, toll og andre avgifter som kan oppstå ved import til Norge.

Disse kostnadene er ikke inkludert i prisene som vises på nettstedet vårt.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at:

  • Du er mottaker og importør av produktet.
  • Du kan bli belastet import-mva, toll og eventuelle gebyrer fra transportøren.

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tolletaten før du gjennomfører kjøpet.

6. FEIL ADRESSE OG IKKE-HENTEDE PAKKER

Det er kundens ansvar å oppgi korrekte leveringsopplysninger ved bestilling.

Dersom en pakke ikke kan leveres på grunn av feil opplysninger, eller ikke hentes og returneres til oss, kan vi kreve et gebyr for returfrakt og håndtering.

Pakker som returneres som «ikke hentet» regnes ikke som gyldig bruk av angreretten.

7. LEVERINGSFORSINKELSER

Vi kan ikke garantere nøyaktige leveringstider.

Forsinkelser kan oppstå på grunn av for eksempel:

  • Høy pågang hos transportøren
  • Tollbehandling
  • Værforhold
  • Helligdager
  • Uforutsette globale hendelser, som pandemier eller streiker

Vi gjør alltid vårt beste for å sikre rask levering og hjelper deg gjerne med å spore forsendelsen din.

8. SKADEDE ELLER FORSVUNNEDE FORSENDELSER

Dersom pakken din:

  • Ankommer skadet, eller
  • Ser ut til å ha blitt borte

skal du kontakte oss så snart som mulig.

Send en e-post til:

📧 supportsweden@gmail.com

Oppgi:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse av problemet
  • Bilder av skader på produkt eller emballasje (hvis aktuelt)

Vi hjelper deg videre i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning og vår returpolicy.

9. KONTAKT OSS

Har du spørsmål om frakt eller levering?

📧 supportsweden@gmail.com

Vi besvarer normalt alle henvendelser innen 24–48 timer, mandag–søndag.